Struktur Kerja JNE In More Depth

Pada post yang sebelumnya (di sini), sudah dibahas mengenai visi-misi, organigram, dan SOP yang digunakan oleh JNE. Pada post saya kali ini, saya akan membahas tentang sistem informasi yang sudah dan dapat digunakan oleh JNE dan teknologi informasi yang sudah dan dapat digunakan.

A. Sistem Informasi yang Digunakan

Sistem informasi yang digunakan terbagi kedalam dua kelompok besar, yaitu Operating Support System dan Management Support System

1. Operating Support System

Operating Support System adalah sistem informasi yang digunakan untuk mendukung keperluan operasional suatu perusahaan. Operating Support System dibagi lagi menjadi beberapa bagian sebagai berikut:

a. Transaction Process System

JNE dalam melakukan transaksi menggunakan form pengiriman bernama AWB yang dicetak dari komputer. Form AWB berisikan informasi yang berkaitan dengan barang dan pengiriman. Selain itu data AWB juga masuk dalam sistem Cash Register untuk menyimpan data transaksi perharinya per petugas konter.

b. Enterprise Control System

JNE selain memiliki kantor cabang per kotanya, juga memiliki kios kios kecil yang ikut menerima dan menyerahkan kiriman barang dari dan ke pelanggan. Untuk melayani hal tersebut, Sistem JNE yang dimiliki oleh kios-kios kecil juga ikut terhubung oleh kantor cabang JNE pada setiap kota.

c. Process Control System

JNE memiliki system informasi yang mengelola barang, transaksi, dan informasi pengiriman yaitu My Orion. My Orion ini digunakan baik oleh petugas maupun pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui informasi pengiriman barang melalui situs resmi JNE yang terhubung dengan My Orion. Transaksi yang terjadi perhari dikumpulkan terlebih dahulu untuk kemudian dimasukkan ke My Orion oleh petugas.

2. Management Support System

Managament Support System adalah sistem informasi yang digunakan untuk menunjang keperluan manajemen perusahaan. Management Support System juga dibagi menjadi beberapa bagian sebagai berikut:

a. Management Information System

JNE memiliki My Orion yang menyimpan informasi berguna seperti aktifitas pengiriman barang dari berbagai cabang sehingga dapat digunakan untuk mengukur kinerja dari suatu cabang maupun satu keseluruhan JNE itu sendiri, informasi ini tentunya bias dilihat oleh direktur-direktur dikantor pusat maupun pengurus dikantor cabang itu sendiri.

b. Decision Support System

Karena My Orion dapat menyimpan aktifitas pengiriman barang dan dapat mengukur kinerja dari suatu cabang maupun JNE secara keseluruhan, maka informasi dalam My Orion dapat digunakan sebagai bahan evaluasi perusahaan dan pengambilan keputusan suatu perusahaan. Contohnya dengan penutupan cabang merugikan ataupun pembukaan cabang baru.

c. Information Reporting System

Untuk keperluan pelaporan, My Orion juga dapat digunakan untuk melaporkan proses kegiatan kirim mengirim barang. Sementara untuk keperluan pelaporan pada proses  kerja internal perusahaan, JNE masih menggunakan berbagai jenis form dalam bentuk fisik.

d. Excecutive Information System

Untuk Excecutive Information Sysrem, JNE dapat menggunakan sistem yang memungkinkan setiap bidang kerja pada kantor pusat untuk dapat memantau kinerja setiap kantor cabang

C. Teknologi Informasi yang Digunakan

Untuk mendukung sistem informasi di atas, tentunya harus digunakan pula teknologi yang sesuai. Berikut adalah daftar perangkat yang dapat dan sudah digunakan oleh sistem informasi milik JNE:

1. Teknologi masukan (Input Technology)

a. Barcode Scanner

Untuk memindai barcode yang tercetak pada AWB, sehingga informasi pada suatu paket dapat dicari tanpa perlu memasukkan informasi ke computer secara manual (mengetik)

b. Mouse dan Keyboard

Untuk memasukkan input pada Personal Computer (PC) milik Counter

c. Sistem Point of Sales (POS)

Sistem Point of Sales dapat digunakan juga untuk sistem ini sebagai alternatif untuk semakin memudahkan proses transaksi.

2. Teknologi Pengeluaran (Output Technology)

a. Printer

Untuk mencetak berbagai jenis form yang digunakan, termasuk form AWB pada konter

3. Teknologi Perangkat Lunak (Software Technology)

a. My Orion

Merupakan sistem informasi utama yang dimiliki oleh JNE untuk memonitor proses pengiriman paket

b. Microsoft Excel (atau software spreadsheet lainnya)

Untuk pengganti sementara My Orion pada konter jika konter tidak dapat mengakses My Orion pada waktu itu

c. Database Management System (DBMS)

Digunakan untuk membuat database dan mengontrol transaksi data pada database

3. Teknologi Penyimpanan (Storage Technology)

a. Server

Untuk menyimpan data database perusahaan

4. Teknologi Komunikasi  ( Telecomunication Technology)

a. Telepon

b. Email

c. Internet

5. Unit Pemrosesan (Processing Machine/CPU)

a. System Unit

Sumber:
http://dionbarus.com/wp-content/uploads/2014/04/SOP-JNE.pdf